Questions fréquentes et conseils

Bienvenue dans la Foire Aux Questions (F.A.Q) ! Vous trouverez sur cette page des réponses et conseils liés à la prestation (pour particulier) qui vous intéresse et sur laquelle vous avez cliqué.

Certaines informations sont générales et valables pour l'ensemble des services proposés. D'autres sont en revanche uniquement rattachées à la séance sélectionnée.

Pour toute autre information, vous pouvez me contacter par téléphone ou par mail.

Informations sur la séance:

Quand dois-je réserver mon reportage baptême?

Dès que la date du baptême est fixée, n'hésitez pas à réserver pour davantage de sérénité. Durant la période estivale, les week-ends sont particulièrement demandés.

Quoi qu'il en soit, il n'est jamais trop tard, ni trop tôt, alors n'hésitez pas à me contacter et nous verrons ensemble ce que l'on peut mettre en place.

Qu'est-ce que l'entretien personnalisé?

Nous pouvons nous rencontrer ou réaliser cet entretien par téléphone ou visioconférence si nous sommes éloignés les uns des autres. Nous échangerons ensemble avant le grand jour, et apprendrons à nous connaître.

Il est important de pouvoir évoquer le planning et l'organisation de cet événement tant attendu.

Prenez-vous l'ensemble des invités en photo?

Oui, selon vos envies et vos demandes.

Lors de la cérémonie: Je veillerai à capturer des moments spontanés, de l'émotion, de la joie, des instants particuliers que vivront l'ensemble des personnes présentes lors du baptême de votre enfant.

Tout au long de la journée: Les photos seront prises de façon aléatoire, en fonction des moments partagés, des réactions et expressions de chacun... du naturel et de la spontanéité.

Les photos de groupes: Pour veiller à ne manquer aucun moment et pour une organisation optimale, je vous demande avant le jour J, de préparer une liste des invités à photographier et de l'attribuer à deux personnes présentes lors de l'événement (les parrains et marraines, par exemple).

Le jour du baptême, ces deux personnes veilleront à appeler vos invités lors du reportage. Ainsi, vous pourrez sereinement profiter de cette belle journée sans vous soucier de l'organisation des photos de groupes.

Combien de photos livrez-vous?

Il n'y a pas de nombre exact que je puisse vous communiquer. En effet, de nombreux facteurs peuvent influer sur la quantité d'images. Cela dépendra dans un premier temps de la prestation que vous allez choisir, de la cérémonie que vous souhaitez réaliser, mais également du nombre d'invités.

L'intérêt n'est pas de vous livrer une quantité précise mais de vous faire parvenir des photos de qualité, naturelles, spontanées, et chargées en émotions.

Comment faire lorsqu'il y a plusieurs baptêmes en même temps?

Il est en effet possible que plusieurs baptêmes soient célébrés en même temps, si c'est le cas, prévenez-moi rapidement pour que je puisse m'adapter.

N'hésitez pas à vous organiser avec les autres familles lors de l'installation à l'église et veillez à m'indiquer qui sont les membres de votre famille. Il serait dommage de capturer des instants qui ne soient pas les vôtres.

Informations générales:

Jusqu'où vous déplacez-vous ? Quels sont les frais ?

Dans un rayon de 30 km autour du siège social (1 Chemin du bois des filles, 16200 Sainte-Sévère) situé à proximité de Cognac, il n'y aucun frais à prévoir. Le prix indiqué sur chaque séance est donc fixe. Au-delà de ce périmètre, les frais kilométriques sont de 0.57 euros le km.

Je couvre principalement les secteurs suivants: Charente, Charente-Maritime, Gironde et Dordogne. Des frais de déplacement et éventuellement d'hébergement seront à ajouter au montant de la prestation.

Nous pourrons en discuter ensemble afin de trouver la solution la plus adaptée (en pratique et en coût).

Réalisez-vous des photos en studio ?

Je privilégie davantage la lumière naturelle, en extérieur ou à votre domicile par exemple (en lifestyle). Cependant, ayant un studio mobile, je peux me déplacer avec ce dernier à votre domicile. Seront à prendre en compte l'espace disponible ainsi que l'apport lumineux pour une installation optimale.

Certaines séances pourront être réalisées en studio au siège social (en home studio) selon les offres et en fonction des temps forts (exemple: séance à thème). Pas d'inquiétude, cela sera préciser dans les informations de la prestation proposée.

Qu'est-ce qu'une séance lifestyle ?

À l'opposé de la séance en studio, elle s'articule toujours autour d'un lieu qui vous correspond (chez vous, dans un parc, lors d'une promenade, au bord de la mer...), favorable au bien-être, à l'évasion, à la détente et aux émotions.

Peut-on reporter ou annuler une séance?

Si la météo n'est pas de notre côté concernant votre séance prévue en extérieur, nous pourrons la reporter à une date ultérieure. Si vraiment le report est impossible, il nous faudra alors trouver une solution de repli à l'abri, envisager la séance d'une autre manière ou générer un avoir valable un an à compter de la date de versement de l'acompte.

Les annulations et reports doivent intervenir au plus tard 48 heures avant la date prévue de la séance. À savoir qu'aucun remboursement ne peut être demandé sauf en cas de décès ou maladie grave de la personne devant être photographiée (sous présentation d'un justificatif).

Un remboursement dans sa totalité sera effectué uniquement en cas d'annulation de ma part.

Demandez-vous un acompte ?

Uniquement pour les prestations mariage et baptême:

Un acompte de 30 % du devis est demandé pour valider votre réservation. Dans le cas contraire, aucune séance ne pourra être verrouillée. Le solde restant dû est à verser lors de la remise des photos (soit environ 15 à 30 jours après la prestation). Je ne propose pas d'autre facilité de paiement.

Pouvons-nous nous rétracter?

Les contrats sont conclus à distance (par internet), vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour vous rétracter à compter de la date de réservation. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Aucun remboursement ne peut être demandé si la prestation a lieu avant le terme de ces 14 jours.

Les photographies livrées sont-elles retouchées?

La totalité des photos que vous recevrez seront traitées uniquement. Certaines sources doivent être harmonisées, quelques défauts de l'appareil corrigés, la saturation et les contrastes ajustés.

Ces photographies doivent être cohérentes, authentiques et naturelles. Je ne change jamais l'aspect des personnes photographiées.

Aucun fichier brut ne peut être demandé.

Quels sont vos délais de livraison des photos?

Pour les prestations hors portrait, naissance/bébé et maternité:

Les photographies seront traitées sous 15 à 30 jours après la séance. Vous recevrez ensuite les identifiants pour accéder à votre galerie privée.

Les photos sont-elles libres de droits ?

Non les photographies ne sont pas libres de droits, je reste la seule propriétaire de celles-ci.

Cependant, je vous cède un droit de diffusion et d'exploitation de vos photos dans un cadre familial et privé. Vous pourrez donc les partager librement avec vos proches, réaliser des tirages et albums. Seule une utilisation commerciale de celles-ci est proscrite.

Ai-je des engagements si je publie mes photos sur mes réseaux sociaux?

Oui, vous devez impérativement me mentionner lors de toute diffusion, par la mention suivante:

Crédit photo: Altri Ricordi Photographe

Combien de temps conservez-vous les photos?

Une fois remises, vos photos sont enregistrées sur un disque dur externe et conservées pendant un an à partir de la date de la séance.

Au-delà de ce délai, je ne suis plus en mesure de vous garantir la bonne conservation de vos fichiers.

Je vous encourage vivement à multiplier vos sauvegardes.

Peut-on venir accompagné lors des séances ?

Pour les prestations hors mariage et baptême:

Lors des prestations pour mineur, il est indispensable que l'un des représentants légaux soit présent. Pour les autres services, vous pouvez venir accompagné d'une personne. À savoir que cela peut vous déconcentrer, ou au contraire, vous aider à être naturel. Dans tous les cas, vous devez vous sentir à votre aise.

Lors de la prestation, le client ne pourra pas prendre de photographies, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'une tierce personne.

À quelle heure dois-je arriver ?

Il est conseillé d'arriver 5 à 10 minutes avant l'heure de la séance, nous pourrons ainsi échanger et commencer le shooting sans stress.

Avoir un peu d'avance lors d'une séance avec des enfants leur permet de s'approprier le lieu et de donner quelques explications concernant le déroulement de la séance.

En cas de retard, ce temps peut être imputé de la durée de la séance. Au-delà de 30 minutes de retard, le shooting sera annulé et aucun remboursement ne pourra être demandé.